Najczęściej Zadawane Pytania

CO TO JEST LICENCJA ELEKTRONICZNA

W przypadku zakupu licencji w wersji elektronicznej otrzymujesz niepowtarzalne klucze licencyjne w postaci kodów lub plików przesyłanych na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Zakupując licencję elektroniczną nie otrzymasz nośnika, pudełka, ani wydrukowanej instrukcji. Dzięki temu cena programu jest niższa, nie ponosisz kosztów przesyłki, a także maksymalnie skracasz czas oczekiwania na realizację swojego zamówienia.
Licencja elektroniczna nie jest w żaden sposób ograniczona i nie różni się funkcjonalnie od licencji dostarczonej razem z pudełkiem. Klucze licencyjne wraz z dowodem zakupu stanowią potwierdzenie legalności nabytego oprogramowania. Uwaga: Po otrzymaniu licencji elektronicznej nie można jej zwrócić.

JAKI RODZAJ LICENCJI WYBRAĆ

Składając zamówienie na niektóre produkty można natknąć się na kilka rodzajów licencji, które różnią się między sobą cenami. Standardowo występuje pięć podstawowych typów (oraz ich kombinacje):

Nowa licencja - przeznaczona jest dla użytkowników, którzy nie korzystali dotąd z danego oprogramowania i nie przysługują im żadne zniżki specjalne

Licencja EDU - przeznaczona dla szkół podstawowych, gimnazjalnych i średnich oraz wyższych uczelni i publicznych instytucji edukacyjnych. Decyzję o udzieleniu zniżki EDU podejmuje producent danego rozwiązania.

Licencja GOV - przeznaczona dla instytucji publicznych i rządowych: wojska, policji, sądów, urzędów itp. Decyzję o udzieleniu zniżki GOV podejmuje producent danego rozwiązania.

Odnowienie - licencja dla użytkowników, którzy decydują się na dalsze korzystanie z danego rozwiązania przez następny okres ważności licencji. Przy zamówieniu może być wymagane udokumentowanie posiadania określonej licencji (np. przez podanie jej numeru).

Przejście z innego oprogramowania - specjalna zniżka rekompensująca wysiłek związany z migracją z jednego rozwiązania na inne. Skorzystanie z tego rabatu wiąże się z koniecznością udokumentowania posiadania licencji na inne, komercyjne oprogramowanie o analogicznej funkcjonalności.

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt w celu ustalenia odpowiedniego wariantu.

SKĄD MOGĘ POBRAĆ OPROGRAMOWANIE

Najnowsze wersje oprogramowania udostępniane są przez producentów na ich serwerach. Adresy do pobrania pakietów instalacyjnych otrzymasz pocztą e-mail razem z kluczami licencyjnymi. Możesz także znaleźć odpowiednie odnośniki na stronach produktów w naszym sklepie. Jeśli masz wątpliwości, który pakiet należy pobrać, skontaktuj się z nami.

CZY MOGĘ SPRAWDZIĆ DZIAŁANIE PROGRAMU PRZED ZAKUPEM

Większość producentów udostępnia wersje oprogramowania przeznaczone do testowania przez określony czas (przeważnie 30 dni). Po zakupie pełnej wersji najczęściej nie trzeba odinstalowywać programu z komputera - zazwyczaj wystarczy otworzyć okno ustawień i aktywować otrzymany klucz licencyjny.
Adresy do pobrania wersji testowych możesz znaleźć na stronach produktów w naszym sklepie.

JAK DŁUGO TRWA REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju zakupionych produktów i wybranego sposobu płatności. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Przekazanie płatności tradycyjnym przelewem może trwać nawet kilka dni. W przypadku skorzystania z usługi szybkich płatności zapłata w ciągu kilkunastu minut trafia na nasze konto i możemy zająć się kompletowaniem złożonego zamówienia. Wiąże się to z wygenerowaniem indywidualnych, imiennych kluczy licencyjnych, co może zająć od kilku minut nawet do kilku dni, zależnie od konkretnego producenta i niekiedy od wybranego rozwiązania. Najczęściej realizacja następuje tego samego lub następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.

JAK POZBYĆ SIĘ WIRUSA Z KOMPUTERA

W zależności od rodzaju infekcji, opanowanie sytuacji może okazać się bardzo proste lub wręcz przeciwnie - może wiązać się z utratą danych i koniecznością wykonania skomplikowanych, pracochłonnych operacji. Nie istnieje jeden, złoty środek na każdy rodzaj infekcji, ale możesz poszukać podpowiedzi w naszych poradnikach, na przykład tutaj: http://www.killvir.eu/pl/informacje/7_jak-pozbyc-sie-wirusa.html. Możesz także posłużyć się jedną z bezpłatnych płyt ratunkowych dostępnych tutaj.

MAM INNE PYTANIE

Jeśli masz inne pytania dotyczące produktów, wycen albo procesu składania i realizacji zamówień skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej.